De aangegeven verwerkingstijd van bestellingen is van toepassing nadat de definitieve (saldo)betaling is ontvangen en voorraad- of fulfilmentafspraken zijn bevestigd.

Nadat de saldo-betaling is ontvangen, worden bestellingen doorgaans binnen 2–5 werkdagen verwerkt, afhankelijk van voorraadbeschikbaarheid en fulfilmentafspraken.

Orderverwerking omvat orderverificatie, kwaliteitscontroles, verpakking en voorbereiding voor fulfilment. Dit omvat niet de transittijd, verzendtijd of eventuele zeevracht- of inter-warehouse transfertijd.

Verzendmethoden, vervoerders en geschatte transittijden worden bepaald en kunnen variëren afhankelijk van bestemming, logistieke omstandigheden en wettelijke vereisten.

Definitieve verzenddetails worden vóór verzending bevestigd of, indien van toepassing, na verzending verstrekt.

Bestellingen worden verzonden op DDP (Delivered Duty Paid) basis, tenzij anders vermeld. Dit betekent dat verzendkosten, invoerrechten en toepasselijke belastingen zijn inbegrepen in de aankoopprijs bij het afrekenen.

Waar toegestaan bieden we internationale verzending aan. Onder DDP-voorwaarden zijn wij verantwoordelijk voor douaneafhandeling en invoerrechten, en wordt niet verwacht dat klanten bij levering extra invoerrechten of belastingen betalen, tenzij lokale autoriteiten of regelgeving anders vereisen.

Verzendvoorwaarden, kosten en beschikbaarheid kunnen per bestemming verschillen door lokale regelgeving of logistieke beperkingen.

Wijziging van afleveradres na verzending Als je na verzending van de bestelling een wijziging van afleveradres aanvraagt, geldt een verwerkingskosten van US$25 per bestelling, plus eventuele extra kosten die de vervoerder rekent voor het omleiden van het pakket.

Trackinginformatie wordt nog bepaald.
Waar tracking beschikbaar is, ontvang je trackinginformatie per e-mail of via je account zodra de bestelling is verzonden.

Als je bestelling beschadigd of onvolledig aankomt, of tijdens transport verloren gaat, neem dan binnen 48 uur na levering of na de verwachte leverdatum contact met ons op.
We kunnen ondersteunende informatie vragen, zoals foto’s van de verpakking en ontvangen items.
Elke situatie wordt afzonderlijk beoordeeld. Mogelijke oplossingen zijn reparatie, vervanging, opnieuw verzenden of andere redelijke oplossingen in overeenstemming met toepasselijke wetgeving en logistieke beleidsregels.

Door transportbeperkingen voor lithiumbatterijen komen bepaalde regio’s of bestemmingen mogelijk niet in aanmerking voor levering.
Als je locatie niet kan worden bediend, informeren we je zo vroeg mogelijk en regelen we een passende oplossing, waaronder mogelijk annulering van de bestelling en terugbetaling.

We behouden ons het recht voor om dit verzendbeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de officiële website van Strutt worden gepubliceerd.
Als je vragen hebt over dit verzendbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice.