Betalingsbeleid
Dit betalingsbeleid is van toepassing op alle bestellingen die op de officiële website van Strutt worden geplaatst. Het beschrijft onze geaccepteerde betaalmethoden, termijnopties, betalingsbeveiliging, valuta, vereisten voor facturatiegegevens en afhandeling van chargebacks/geschillen. Voor aanbetalingen en saldo-betalingen en voor pre-order items die niet direct worden verzonden, gelden speciale voorwaarden.
1. Geaccepteerde betaalmethoden
We accepteren de volgende betaalmethoden, afhankelijk van beschikbaarheid bij het afrekenen:
- Credit- en debitcards (zoals Visa, Mastercard, American Express).
- Digitale wallets (zoals Apple Pay of Google Pay, waar beschikbaar).
- Lokale of externe betaalmethoden afhankelijk van je land of regio.
- Termijnbetaling / Buy Now Pay Later (BNPL) diensten, waar beschikbaar.
2. Aanbetaling- en saldo betalingsstructuur (Pre-orders)
Sommige bestellingen worden aangeboden op basis van aanbetaling en saldo-betaling en worden niet direct verzonden.
- Het veiligstellen van je bestelling bevestigt je positie in de productie- en leveringswachtrij.
- Het resterende saldo wordt op een later moment betaald, vóór verzending.
- Je bestelling wordt als veiliggesteld beschouwd zodra aan de relevante voorwaarden is voldaan.
- Aanbetalingen zijn volledig restitueerbaar voordat de bestelling is veiliggesteld.
- Zodra de bestelling is veiliggesteld, wordt de aanbetaling niet-restitueerbaar, behalve waar toepasselijke wetgeving dit vereist.
3. Termijnbetaling / Buy Now Pay Later (BNPL)
- Termijnplannen en BNPL-diensten worden geleverd door externe aanbieders.
- Goedkeuring, termijnvoorwaarden, aflossingsschema’s, eventuele kosten en geschiktheid worden uitsluitend door de BNPL-aanbieder bepaald.
- We garanderen niet dat alle klanten in aanmerking komen voor termijnbetaling.
- Zodra een termijntransactie is goedgekeurd en voltooid, wordt de bestelling behandeld als betaald.
- Terugbetalingen (volledig of gedeeltelijk) worden verwerkt volgens de regels van de betreffende BNPL-aanbieder.
4. Betalingsbeveiliging
- Alle betalingen worden verwerkt via conforme betalingsdienstaanbieders volgens industrienormen.
- We slaan geen volledige kaartnummers, CVV-codes of andere gevoelige betaalgegevens op.
- Aanvullende verificatiemaatregelen zoals 3D Secure, one-time passwords (OTP) of andere authenticatiemethoden kunnen worden toegepast om frauderisico te verminderen.
5. Valuta & prijsstelling
- Alle prijzen en te betalen bedragen worden in rekening gebracht in de valuta die bij het afrekenen wordt weergegeven.
- Als je betaalmethode valutaconversie omvat, worden wisselkoersen en conversiekosten bepaald door je kaartuitgever of betaalprovider, niet door ons.
6. Juistheid van facturatiegegevens
- Je bent verantwoordelijk voor het correct, volledig en waarheidsgetrouw invullen van alle facturatiegegevens bij het afrekenen.
- Bestellingen kunnen worden vertraagd, opgeschort of geannuleerd als facturatiegegevens niet kunnen worden geverifieerd.
- Je bent verantwoordelijk voor eventuele betaalmislukkingen, vertragingen of extra kosten die voortvloeien uit onjuiste facturatiegegevens.
7. Chargebacks & betalingsgeschillen
- Als je vragen of zorgen hebt over een transactie, raden we je aan eerst contact op te nemen met onze klantenservice zodat we je direct kunnen helpen.
- Als via je bank of betaalprovider een chargeback of betalingsgeschil wordt gestart:
- We kunnen transactieregisters, bestelgegevens, levertijdlijnen en communicatiegeschiedenis indienen als bewijs volgens de regels van kaartnetwerken en betaalproviders.
- De betreffende bestelling kan worden opgeschort of geannuleerd zolang het geschil in behandeling is.
- Als een chargeback wordt beslist in het voordeel van de merchant, kunnen eventuele bijbehorende kosten, boetes of verliezen (voor zover wettelijk toegestaan) voor rekening van de klant zijn.
- Herhaaldelijke of misbruikte chargebacks kunnen leiden tot weigering van toekomstige bestellingen.
8. Beleidsupdates
We behouden ons het recht voor om dit betalingsbeleid op elk moment bij te werken of te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht zodra ze op de officiële website van Strutt worden gepubliceerd.
Als je vragen hebt over dit betalingsbeleid, neem dan contact op met onze klantenservice.
