Policy di pagamento
Questa Policy di pagamento si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito ufficiale Strutt. Spiega i metodi di pagamento accettati, le opzioni di rateizzazione, la sicurezza dei pagamenti, la valuta, i requisiti per i dati di fatturazione e la gestione di chargeback/contestazioni. Si applicano termini speciali per deposito e saldo e per articoli in pre-ordine che non vengono spediti immediatamente.
1. Metodi di pagamento accettati
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento, soggetti a disponibilità al checkout:
- Carte di credito e di debito (come Visa, Mastercard, American Express).
- Wallet digitali (come Apple Pay o Google Pay, dove disponibili).
- Metodi di pagamento locali o di terze parti in base al tuo paese o regione.
- Servizi di rateizzazione / Buy Now Pay Later (BNPL), dove disponibili.
2. Struttura deposito e saldo (pre-ordini)
Alcuni ordini vengono offerti con pagamento tramite deposito e saldo e non vengono spediti immediatamente.
- Confermare l’ordine assicura la tua posizione nella coda di produzione e consegna.
- Il saldo rimanente sarà pagabile in una fase successiva, prima della spedizione.
- L’ordine sarà considerato confermato una volta soddisfatte le condizioni pertinenti.
- I depositi sono completamente rimborsabili prima che l’ordine sia confermato.
- Una volta confermato l’ordine, il deposito diventa non rimborsabile, salvo dove richiesto dalla legge applicabile.
3. Rate / Buy Now Pay Later (BNPL)
- I piani rateali e i servizi BNPL sono forniti da provider terzi.
- Approvazione, termini rateali, piani di rimborso, eventuali commissioni e idoneità sono determinati esclusivamente dal provider BNPL.
- Non garantiamo che tutti i clienti siano idonei al pagamento rateale.
- Una volta approvata e completata la transazione rateale, l’ordine viene considerato pagato.
- I rimborsi (totali o parziali) verranno elaborati in conformità con le regole del provider BNPL pertinente.
4. Sicurezza dei pagamenti
- Tutti i pagamenti vengono elaborati tramite provider di servizi di pagamento conformi e standard di settore.
- Non memorizziamo numeri completi delle carte, codici CVV o altre credenziali di pagamento sensibili.
- Potrebbero essere applicate misure di verifica aggiuntive come 3D Secure, password monouso (OTP) o altri metodi di autenticazione per ridurre il rischio di frode.
5. Valuta e prezzi
- Tutti i prezzi e gli importi dovuti vengono addebitati nella valuta mostrata al checkout.
- Se il tuo metodo di pagamento prevede conversione valuta, tassi di cambio e commissioni di conversione sono determinati dall’emittente della carta o dal provider di pagamento, non da noi.
6. Accuratezza dei dati di fatturazione
- Sei responsabile di assicurarti che tutte le informazioni di fatturazione fornite al checkout siano accurate, complete e veritiere.
- Gli ordini possono essere ritardati, sospesi o annullati se i dati di fatturazione non possono essere verificati.
- Sarai responsabile di eventuali fallimenti di pagamento, ritardi o addebiti aggiuntivi derivanti da informazioni di fatturazione errate.
7. Chargeback e contestazioni di pagamento
- Se hai domande o dubbi su una transazione, ti invitiamo a contattare prima il nostro servizio clienti così potremo assisterti direttamente.
- Se viene avviato un chargeback o una contestazione di pagamento tramite la tua banca o provider di pagamento:
- Potremmo inviare registrazioni della transazione, dettagli dell’ordine, tempistiche di consegna e storico delle comunicazioni come evidenza in conformità con le regole del circuito carta e del provider di pagamento.
- L’ordine correlato potrebbe essere sospeso o annullato mentre la contestazione è in revisione.
- Se un chargeback viene risolto a favore del merchant, eventuali commissioni, penali o perdite associate potrebbero essere a carico del cliente, dove consentito dalla legge.
- Chargeback ripetuti o abusivi possono comportare il rifiuto di ordini futuri.
8. Aggiornamenti della policy
Ci riserviamo il diritto di aggiornare o modificare questa Policy di pagamento in qualsiasi momento. Qualsiasi modifica entrerà in vigore immediatamente dopo la pubblicazione sul sito ufficiale Strutt.
Per qualsiasi domanda su questa Policy di pagamento, contatta la nostra assistenza clienti.
