FAQ
Informazioni generali
Strutt ev¹c è il primo nel suo genere a combinare sensori intelligenti avanzati con un potente sistema Quad-Drive per migliorare la vita quotidiana, aumentando sicurezza e comfort come mai prima d’ora. Che si tratti di muoversi in un negozio affollato o su percorsi irregolari, il ev¹c rende ogni spostamento più rilassante e divertente.
L’uso del ev¹c è limitato a utenti con un peso corporeo compreso tra 25 kg e 160 kg.
I bambini possono usare il ev¹c solo con piena consapevolezza, accompagnamento e supervisione continua da parte di un genitore o tutore. Un adulto deve monitorare l’uso in ogni momento e impedire rigorosamente che il bambino tocchi, esplori o inserisca qualsiasi parte del corpo in fessure, aperture o spazi del ev¹c. È richiesta una supervisione attiva per tutta la durata dell’uso per gestire e controllare i potenziali rischi.
I bambini possono usare il ev¹c solo con piena consapevolezza, accompagnamento e supervisione continua da parte di un genitore o tutore. Un adulto deve monitorare l’uso in ogni momento e impedire rigorosamente che il bambino tocchi, esplori o inserisca qualsiasi parte del corpo in fessure, aperture o spazi del ev¹c. È richiesta una supervisione attiva per tutta la durata dell’uso per gestire e controllare i potenziali rischi.
No . Crediamo nella trasparenza assoluta e vogliamo garantire che quando acquisti un ev¹c, ne possiedi le funzionalità.
A parte specifici servizi basati su cloud, inclusa la connettività cellulare, tutte le funzioni principali rilasciate ufficialmente il 5 gennaio sono incluse nel prezzo d’acquisto. Non esistono barriere "pay-to-unlock" per utilizzare il tuo veicolo.
A parte specifici servizi basati su cloud, inclusa la connettività cellulare, tutte le funzioni principali rilasciate ufficialmente il 5 gennaio sono incluse nel prezzo d’acquisto. Non esistono barriere "pay-to-unlock" per utilizzare il tuo veicolo.
User privacy and safety were key considerations in the design of this product. Sensors including cameras are only activated to support necessary safety and functional features-they do not operate continuously, nor do they record or capture data without your knowledge.
These functions are only active when you explicitly enable or authorize them. Any collected data is used solely to ensure proper product operation and user safety, and will not be used for advertising, marketing, or purposes unrelated to the product's functionality. You always have control over the device's features. Privacy protections are implemented in accordance with the laws and regulations of your country.
If you have any questions regarding privacy, you can contact our support team at any time for assistance.
L’SN si trova in due punti: sullo schermo di bordo e sul corpo del prodotto.
Sul display di bordo, scorri verso il basso e tocca Information per visualizzare l’SN nella sezione delle informazioni del dispositivo.
Sul corpo del prodotto, rimuovi il cuscino della seduta e controlla il modulo della seduta. L’adesivo con l’SN si trova sotto l’Allen Key Storage Slot.
Sul display di bordo, scorri verso il basso e tocca Information per visualizzare l’SN nella sezione delle informazioni del dispositivo.
Sul corpo del prodotto, rimuovi il cuscino della seduta e controlla il modulo della seduta. L’adesivo con l’SN si trova sotto l’Allen Key Storage Slot.
Specifiche
Il ev¹c è progettato per un trasporto semplice e può essere smontato in componenti modulari.
Il peso totale, esclusa la batteria, è 63.8 kg (≈ 140.7 lb).
I singoli componenti pesano 18.2 kg (telaio anteriore), 19.8 kg (telaio posteriore), 18.4 kg (seduta), 7.4 kg (braccio principale) e 5.8 kg (batteria).
Tutti i pesi hanno una tolleranza di ±5%.
Il peso totale, esclusa la batteria, è 63.8 kg (≈ 140.7 lb).
I singoli componenti pesano 18.2 kg (telaio anteriore), 19.8 kg (telaio posteriore), 18.4 kg (seduta), 7.4 kg (braccio principale) e 5.8 kg (batteria).
Tutti i pesi hanno una tolleranza di ±5%.
Quando assemblato con seduta e schienale standard, le dimensioni del ev¹c sono:
L x W x H: 1046 x 584-660 x 872-982 mm
(41.2 x 23-26 x 34.3-38.7 in)
L x W x H: 1046 x 584-660 x 872-982 mm
(41.2 x 23-26 x 34.3-38.7 in)
L’area utilizzabile per l’appoggio dei piedi sulla pedana è di 31 cm e la lunghezza totale della pedana è di 34 cm.
L’uso del ev¹c è limitato a utenti con un peso corporeo compreso tra 25 kg e 160 kg.
Il ev¹c utilizza un’architettura a quattro motori con trazione posteriore e sterzata anteriore attiva.
Ha due motori di sterzata anteriori e due motori di trazione posteriori, con ciascun motore posteriore in grado di fornire fino a 1000W di potenza di picco.
Ha due motori di sterzata anteriori e due motori di trazione posteriori, con ciascun motore posteriore in grado di fornire fino a 1000W di potenza di picco.
Il ev¹c è progettato per affrontare pendenze fino a 13°.
Per garantire la massima sicurezza e stabilità entro questo limite di 13°, il sistema include Intelligent Incline Adaptation. Durante la guida su una pendenza fino a questo angolo massimo, il ev¹c regolerà automaticamente velocità e accelerazione in base all’angolo specifico dell’inclinazione.
Per garantire la massima sicurezza e stabilità entro questo limite di 13°, il sistema include Intelligent Incline Adaptation. Durante la guida su una pendenza fino a questo angolo massimo, il ev¹c regolerà automaticamente velocità e accelerazione in base all’angolo specifico dell’inclinazione.
Ci sono cinque livelli di velocità, fino a 8 mph (13 km/h).
I limiti effettivi dipendono da leggi e regolamenti locali.
I limiti effettivi dipendono da leggi e regolamenti locali.
Il ev¹c non è dotato di indicatori di direzione integrati. Tuttavia, dispone di una funzione clacson personalizzabile. Gli utenti possono assegnare comodamente il clacson al pulsante multiuso tramite le impostazioni e regolare il volume secondo le proprie preferenze.
Il ev¹c offre soluzioni di archiviazione versatili per mantenere i tuoi oggetti organizzati:
Standard: Ogni ev¹c è dotato di Seat Storage (posizionato sotto la seduta) come funzione standard.
Opzionale: I seguenti accessori sono disponibili per l’acquisto separato per aumentare la capacità di archiviazione:
- Rear Storage: Un contenitore capiente ideale per zaini e oggetti più grandi.
- Side Storage: Borse pratiche fissate al bracciolo per un accesso rapido agli oggetti essenziali.
Per maggiori informazioni sugli accessori di archiviazione e altri componenti aggiuntivi, visita: accessories-overview
Standard: Ogni ev¹c è dotato di Seat Storage (posizionato sotto la seduta) come funzione standard.
Opzionale: I seguenti accessori sono disponibili per l’acquisto separato per aumentare la capacità di archiviazione:
- Rear Storage: Un contenitore capiente ideale per zaini e oggetti più grandi.
- Side Storage: Borse pratiche fissate al bracciolo per un accesso rapido agli oggetti essenziali.
Per maggiori informazioni sugli accessori di archiviazione e altri componenti aggiuntivi, visita: accessories-overview
Sì. Offriamo accessori opzionali tra cui un Phone and Cup Mount, insieme ad altri componenti aggiuntivi progettati per supportare l’uso quotidiano.
Per una panoramica completa degli accessori disponibili, visita: accessories-overview
Per una panoramica completa degli accessori disponibili, visita: accessories-overview
Il ev¹c attualmente non include supporti laterali integrati, un meccanismo di reclinazione o un supporto per la testa come funzioni standard.
È in fase di sviluppo un accessorio con schienale più alto per fornire ulteriore supporto alla testa.
Prevediamo inoltre di condividere modelli strutturali esterni e specifiche dei punti di montaggio degli accessori per supportare future personalizzazioni.
È in fase di sviluppo un accessorio con schienale più alto per fornire ulteriore supporto alla testa.
Prevediamo inoltre di condividere modelli strutturali esterni e specifiche dei punti di montaggio degli accessori per supportare future personalizzazioni.
Guida assistita
Il ev¹c dispone di un sistema di rilevamento a 360° che monitora continuamente l’ambiente circostante per garantire un viaggio sicuro e fluido.
In Modalità Manuale: fornisce avvisi di sicurezza intuitivi. Quando viene rilevato un ostacolo, il joystick vibra istantaneamente per avvisarti.
In modalità Co-Pilot & Co-Pilot+ Modes: assiste attivamente la navigazione. Il sistema regola in modo intelligente la sterzata per aggirare gli ostacoli. Se lo spazio è insufficiente, rallenta o si ferma in scenari supportati per ridurre al minimo il rischio di contatto.
Nota: le prestazioni del sistema sono soggette a limitazioni ambientali. Il conducente deve rimanere coinvolto ed è in ultima istanza responsabile della guida sicura.
In Modalità Manuale: fornisce avvisi di sicurezza intuitivi. Quando viene rilevato un ostacolo, il joystick vibra istantaneamente per avvisarti.
In modalità Co-Pilot & Co-Pilot+ Modes: assiste attivamente la navigazione. Il sistema regola in modo intelligente la sterzata per aggirare gli ostacoli. Se lo spazio è insufficiente, rallenta o si ferma in scenari supportati per ridurre al minimo il rischio di contatto.
Nota: le prestazioni del sistema sono soggette a limitazioni ambientali. Il conducente deve rimanere coinvolto ed è in ultima istanza responsabile della guida sicura.
Attualmente, la mappa a nuvola di punti può coprire fino a circa 4 metri. In futuro, questo intervallo potrebbe continuare ad espandersi man mano che rilasciamo aggiornamenti.
Attualmente, la funzione Waypoint supporta percorsi fino a 300 metri. Il supporto per distanze maggiori verrà introdotto in futuri aggiornamenti tramite aggiornamenti software over-the-air (OTA).
Il LiDAR reagisce quasi istantaneamente (~0.1s), anche a velocità più elevate. Tuttavia, le prestazioni di arresto sono in ultima istanza governate dalla distanza di frenata fisica. Pertanto, non è sempre possibile garantire un arresto completo in tempo in scenari improvvisi o a distanza ravvicinata.
Sì. Il rilevamento dipende dall’altezza e dalla forma dell’oggetto.
Come riferimento generale, vegetazione pari o superiore a circa 20 cm può essere rilevata come ostacolo, mentre vegetazione più bassa può essere trattata come terreno percorribile.
Come riferimento generale, vegetazione pari o superiore a circa 20 cm può essere rilevata come ostacolo, mentre vegetazione più bassa può essere trattata come terreno percorribile.
Sì. Il ev¹c include una zona di sicurezza inferiore che può rilevare piedi, zampe e altri oggetti vicini al suolo vicino alla base del dispositivo e mettere in pausa il movimento quando entrano in quella zona.
Più in generale, il rilevamento dipende da altezza, forma e posizione dell’oggetto, anche se gli oggetti pari o superiori a circa 20 cm vengono generalmente rilevati in modo più affidabile come ostacoli.
Più in generale, il rilevamento dipende da altezza, forma e posizione dell’oggetto, anche se gli oggetti pari o superiori a circa 20 cm vengono generalmente rilevati in modo più affidabile come ostacoli.
Sì, la modalità copilot funziona anche in retromarcia. Il ev¹c utilizza una telecamera posteriore per rilevare oggetti in movimento dietro di te, inclusi i piedi delle persone e gli animali domestici, fornendo assistenza mentre fai manovra. Questo aiuta a rendere la retromarcia in spazi affollati molto più controllata e senza stress.
Software
Puoi aggiornare il software del tuo ev¹c tramite aggiornamenti over-the-air (OTA). Sul display di bordo, scorri verso il basso, tocca Information, quindi vai alla sezione delle informazioni sulla versione software per verificare la disponibilità di aggiornamenti.
Assicurati che il ev¹c sia connesso al Wi-Fi e abbia batteria sufficiente prima di avviare l’aggiornamento, quindi segui le istruzioni a schermo per completare il processo in sicurezza.
Assicurati che il ev¹c sia connesso al Wi-Fi e abbia batteria sufficiente prima di avviare l’aggiornamento, quindi segui le istruzioni a schermo per completare il processo in sicurezza.
Sì. Il ev¹c può salvare fino a cinque mappe. Gli utenti possono creare, passare da una mappa all’altra ed eliminare mappe in base alle proprie esigenze.
Ogni mappa utilizza la posizione del ev¹c all’inizio della mappatura come origine e supporta una mappa di area su un singolo livello entro un raggio massimo di 150 metres da tale origine.
Ogni mappa utilizza la posizione del ev¹c all’inizio della mappatura come origine e supporta una mappa di area su un singolo livello entro un raggio massimo di 150 metres da tale origine.
In questa fase, il ev¹c non supporta il controllo con lo sguardo, il mento o la testa. Potremmo esplorare opzioni di input aggiuntive in futuro tramite integrazioni SDK di terze parti, ma al momento non esiste una tempistica confermata.
L’app Strutt è necessaria per la registrazione e l’attivazione iniziali. Dopo l’attivazione, tutte le modalità di guida (incluse Co-Pilot e Auto-Pilot) possono essere utilizzate senza l’app.
L’app Strutt supporta sia iOS sia Android.
No . Il rilevamento dell’ambiente, la pianificazione del percorso e il controllo del veicolo vengono eseguiti tramite calcolo a bordo. Alcune funzioni cloud come AI Assistant e Over-the-Air Updates richiedono una connessione internet tramite Wi-Fi o dati cellulari.
Il rilevamento dell’ambiente, la pianificazione del percorso e il controllo del veicolo vengono eseguiti a bordo, quindi la guida intelligente principale non dipende dal cloud.
Solo le funzioni basate su cloud, come AI Assistant e gli aggiornamenti over-the-air, richiedono una connessione internet tramite Wi-Fi o dati cellulari e potrebbero non essere disponibili finché la connettività non viene ripristinata.
Solo le funzioni basate su cloud, come AI Assistant e gli aggiornamenti over-the-air, richiedono una connessione internet tramite Wi-Fi o dati cellulari e potrebbero non essere disponibili finché la connettività non viene ripristinata.
Batteria
L’autonomia massima per lo Strutt ev¹c equipaggiato con la batteria Long-range da 640Wh (Typ) è di 20 miles (32 km). È testata in laboratorio in condizioni controllate, simulando un viaggio continuo dalla carica completa all’esaurimento totale sulla base del consumo energetico misurato.
L’autonomia reale nell’uso quotidiano varia in base a fattori quali velocità, terreno e funzioni attive. In particolare, lo Strutt ev¹c consuma energia anche in standby a causa di sensori attivi, radar e sistemi di guida intelligente. Quando Range Mode è disattivata, i 20+ sensori e chipset rimangono continuamente attivi, assorbendo circa il 7% di energia all’ora. Abilitare Range Mode riduce questo consumo in standby fino ad un minimo del 3% all’ora. Per massimizzare l’autonomia per carica, consigliamo di abilitare Range Mode durante la guida e di passare a Sleep Mode quando il veicolo è inattivo.
Per tua consultazione, ecco i dati di autonomia in varie condizioni di test:
Batteria a lunga autonomia 640Wh (Typ)
| Fonte dati | Autonomia | Funzione | Velocità | Carico | Temperatura ambiente | Superficie |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Strutt Labs | 20 mi (32 km) | Modalità Range on (evSense disattivato) | 4 Mph (6.4 kph) | 91kg (200.6 lbs) | ~20℃ | Superficie liscia, piana e rigida |
| Strutt Labs | 16.2 mi (26 km) | Modalità Range off (evSense attivato) | 4 Mph (6.4 kph) | 91kg (200.6 lbs) | ~20℃ | Superficie liscia, piana e rigida |
| Istituto di test e certificazione di terze parti | 19.1 mi (30.8 km) | Modalità Range on (evSense disattivato) | 4 Mph (6.4 kph) | 160kg (352.7 lbs) | 18-25℃ | Superficie liscia, piana e rigida |
| Istituto di test e certificazione di terze parti | 17 mi (27.7 km) | Modalità Range on (evSense disattivato) | 8 Mph (12.9 kph) | 160kg (352.7 lbs) | 18-25℃ | Superficie liscia, piana e rigida |
Batteria sicura per il volo 288Wh (Typ)
| Fonte dati | Autonomia | Funzione | Velocità | Carico | Temperatura ambiente | Superficie |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Strutt Labs | 11.6 mi (18.6 km) | Modalità Range on (evSense disattivato) | 4 Mph (6.4 kph) | 91kg (200.6 lbs) | ~20℃ | Superficie liscia, piana e rigida |
| Strutt Labs | 9 mi (14.5 km) | Modalità Range off (evSense attivato) | 4 Mph (6.4 kph) | 91kg (200.6 lbs) | ~20℃ | Superficie liscia, piana e rigida |
Scorri lateralmente per visualizzare l’intera tabella.
Per la batteria flight-safe, l’autonomia di guida stimata è fino a 14.5 km (9 miles), a seconda delle condizioni d’uso. A temperature ambiente standard, la ricarica richiede in genere circa 1.2 ore per raggiungere l’80% e circa 2 a 2.5 ore per una carica completa. Il tempo di ricarica può aumentare a temperature inferiori a 10 C (50 F) o superiori a 40 C (104 F).
La batteria long-range Strutt è valutata per una durata tipica di circa 3,200 cicli completi di ricarica.
ev¹c può essere ricaricato in tre modi:
1. Rimuovere la batteria e ricaricarla tramite la porta di ricarica della batteria.
2. Lasciare la batteria installata e ricaricare tramite la porta di ricarica sotto il coperchio del bracciolo.
3. Lasciare la batteria installata e ricaricare direttamente tramite la porta di ricarica della batteria.
1. Rimuovere la batteria e ricaricarla tramite la porta di ricarica della batteria.
2. Lasciare la batteria installata e ricaricare tramite la porta di ricarica sotto il coperchio del bracciolo.
3. Lasciare la batteria installata e ricaricare direttamente tramite la porta di ricarica della batteria.
Dotato di tecnologia di ricarica rapida, il ev¹c può essere ricaricato dallo 0% all’80% entro 2 ore, con una carica completa che richiede circa 4 ore.
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Batterie e caricabatterie Strutt sono progettati e sviluppati internamente con protezione intelligente della ricarica. La ricarica si interrompe automaticamente quando è completa per evitare il sovraccarico.
Importante: non utilizzare caricabatterie di terze parti per evitare potenziali rischi di sicurezza.
Importante: non utilizzare caricabatterie di terze parti per evitare potenziali rischi di sicurezza.
Sì, ma con requisiti di potenza specifici. Per ricaricare in sicurezza con il caricatore ufficiale, la tua power station portatile o fonte di alimentazione esterna deve avere una capacità di uscita AC continua superiore a 400W (si consiglia vivamente 500W o superiore).
Nota: l’uso di un’alimentazione sottodimensionata può causare ricarica insufficiente, interruzioni di ricarica o danni permanenti alla tua power station. Controlla sempre le specifiche dell’alimentazione prima di collegarla.
Nota: l’uso di un’alimentazione sottodimensionata può causare ricarica insufficiente, interruzioni di ricarica o danni permanenti alla tua power station. Controlla sempre le specifiche dell’alimentazione prima di collegarla.
Assemblaggio e personalizzazione
L’angolo e l’altezza dello schienale, l’altezza della seduta, la larghezza e l’altezza dei braccioli sono tutti regolabili per un comfort individuale. I braccioli e la pedana poggiapiedi sono richiudibili per garantire comodità e comfort durante il trasferimento dentro o fuori dal ev¹c.
Sì, lo schienale del ev¹c può essere regolato manualmente su tre livelli di inclinazione: 13, 16 e 19 gradi.
Stiamo sviluppando un accessorio con schienale alto che offre un migliore supporto per la testa.
Sì. Il cuscino della seduta di Strutt ev¹c è rimovibile. Puoi scegliere di sostituirlo con cuscini compatibili di terze parti a tua scelta.
Il Touchscreen Module, dotato di schermo, joystick e pulsanti di controllo, è intercambiabile tra posizione sinistra e destra per soddisfare diverse esigenze dell’utente.
Attualmente offriamo una cintura di sicurezza standard per un posizionamento di base.
Per un supporto aggiuntivo di piedi e gambe, la pedana poggiapiedi del ev¹c include due punti di montaggio filettati e sono presenti più punti di montaggio nell’area del gancio di ancoraggio sotto la seduta. Questi punti possono supportare alcune soluzioni personalizzate di supporto per piedi e gambe, ma assicurati che eventuali supporti aggiunti non ostruiscano i sensori né interferiscano con il funzionamento del sistema.
Esperienza di guida
Grazie all’Active Steering, ai potenti motori posteriori e alle sospensioni indipendenti su quattro ruote, il ev¹c offre a molti utenti un’esperienza di guida stabile e confortevole, anche su percorsi ghiaiosi irregolari. Consigliamo sempre di provare il ev¹c prima dell’acquisto, poiché preferenze ed esigenze personali variano.
Sì. Il ev¹c è dotato di sospensioni indipendenti su quattro ruote per una guida stabile e confortevole.
Sì. Gestisce con facilità superfici asfaltate e strade acciottolate. Segui le normative locali per garantire una guida sicura e conforme.
Sì. In modalità Co-Pilot, il ev¹c è progettato per rilevare tavoli e ostacoli, consentendoti di avvicinarti il più possibile per una posizione di seduta confortevole.
Per avvicinarti ancora di più al tavolo, i braccioli possono essere ribaltati verso l’alto e puoi usare l’app Strutt per controllare a distanza il ev¹c per micro-regolazioni.
Nota: quando i braccioli sono ribaltati verso l’alto, i sensori integrati su di essi saranno inattivi. Per la tua sicurezza, procedi con cautela e controlla manualmente l’ambiente circostante durante questa fase per evitare eventuali urti o collisioni.
Per avvicinarti ancora di più al tavolo, i braccioli possono essere ribaltati verso l’alto e puoi usare l’app Strutt per controllare a distanza il ev¹c per micro-regolazioni.
Nota: quando i braccioli sono ribaltati verso l’alto, i sensori integrati su di essi saranno inattivi. Per la tua sicurezza, procedi con cautela e controlla manualmente l’ambiente circostante durante questa fase per evitare eventuali urti o collisioni.
Il ev¹c può gestire marciapiedi, ghiaia, corteccia, erba e sentieri, ma non è consigliato guidare su superfici a bassa trazione che possono causare slittamento delle ruote, come sabbia profonda o terreno fangoso.
Sì, può superare ostacoli fino a 2 in (50 mm).
Sì, lo Strutt ev¹c ha classificazione IPX5 e la batteria ha classificazione IPX6.
Viaggi e uso all’aperto
Lo Strutt ev¹c ha un design modulare e può essere smontato in 5 moduli, inclusa la batteria, per un trasporto più semplice. Il modulo più pesante pesa circa 43.7 lbs (19.8 kg), rendendo più facile caricare, scaricare e trasportare quando necessario.
Per la protezione durante il trasporto, il ev¹c include coperture protettive standard per il LiDAR e per lo schermo e joystick, per ridurre l’abrasione ordinaria e i graffi superficiali. Tuttavia, non possono eliminare il rischio di danni dovuti a cadute o urti gravi.
Dipende dalle dimensioni del tuo veicolo. In generale, grazie al design modulare, il ev¹c può essere smontato in cinque moduli, consentendo di inserirlo nel bagagliaio di un SUV compatto o di veicoli più grandi. Le dimensioni complete sono elencate nella nostra
spec page.
Dipende dal tipo di batteria.
Long-range Battery (640 Wh): Non consentita per i viaggi aerei.
Flight-safe Battery (288 Wh): Progettata per rispettare le normative di trasporto batterie delle compagnie aeree.*
*L’accettazione varia in base al vettore. Verifica con la tua compagnia aerea e richiedi l’approvazione prima del volo.
* L’idoneità finale è soggetta alle specifiche confermate al momento del rilascio della Flight-safe Battery.
Long-range Battery (640 Wh): Non consentita per i viaggi aerei.
Flight-safe Battery (288 Wh): Progettata per rispettare le normative di trasporto batterie delle compagnie aeree.*
*L’accettazione varia in base al vettore. Verifica con la tua compagnia aerea e richiedi l’approvazione prima del volo.
* L’idoneità finale è soggetta alle specifiche confermate al momento del rilascio della Flight-safe Battery.
Il ev¹c include punti dedicati di ancoraggio e fissaggio sotto il telaio e può essere fissato correttamente all’interno di un furgone per il trasporto del veicolo utilizzando metodi di ancoraggio standard.
Il ev¹c può essere adattato meccanicamente ad alcuni sistemi di docking per veicoli se le specifiche dell’interfaccia e le dimensioni corrispondono.
Fornisce un foro di montaggio preforato 5/8-11 UNC (3A). Poiché i sistemi di docking variano per marca e modello, gli utenti devono confermare compatibilità e requisiti di installazione con il fornitore del sistema di docking o con un installatore qualificato prima dell’uso.
Fornisce un foro di montaggio preforato 5/8-11 UNC (3A). Poiché i sistemi di docking variano per marca e modello, gli utenti devono confermare compatibilità e requisiti di installazione con il fornitore del sistema di docking o con un installatore qualificato prima dell’uso.
No . La compatibilità meccanica con un sistema di docking per veicoli non significa che il ev¹c sia certificato come sedile per veicoli.
Il ev¹c non è stato sottoposto a crash test per essere utilizzato come sedile occupato in un veicolo e non deve essere utilizzato come sedile del conducente o del passeggero mentre un veicolo è in movimento.
Gli utenti devono trasferirsi su un sedile certificato del veicolo prima del viaggio.
Il ev¹c non è stato sottoposto a crash test per essere utilizzato come sedile occupato in un veicolo e non deve essere utilizzato come sedile del conducente o del passeggero mentre un veicolo è in movimento.
Gli utenti devono trasferirsi su un sedile certificato del veicolo prima del viaggio.
Manutenzione e pulizia
Il ev¹c ha classificazione complessiva IPX5 e la batteria ha classificazione IPX6.
1. Usa un panno in microfibra morbido e bagnato per pulire la superficie regolarmente.
2. Consigliamo di pulire le superfici dei sensori con un panno in microfibra pulito e bagnato se noti macchie. Evita solventi organici o di applicare forza eccessiva durante la pulizia della superficie del sensore per prevenire graffi.
3. Consigliamo di controllare e manutenere regolarmente il ev¹c. Puoi anche fare riferimento al capitolo "Repair and Maintenance" nel manuale utente.
2. Consigliamo di pulire le superfici dei sensori con un panno in microfibra pulito e bagnato se noti macchie. Evita solventi organici o di applicare forza eccessiva durante la pulizia della superficie del sensore per prevenire graffi.
3. Consigliamo di controllare e manutenere regolarmente il ev¹c. Puoi anche fare riferimento al capitolo "Repair and Maintenance" nel manuale utente.
Consigliamo di contattare il supporto post-vendita per una consulenza o una valutazione della riparazione nelle seguenti situazioni:
1. Il prodotto non funziona correttamente o mostra problemi di prestazioni significativi.
2. Si verificano rumori insoliti, odori o avvisi.
3. Il problema persiste dopo aver eseguito controlli di base.
Se noti una condizione che potrebbe influire sull’uso sicuro del prodotto, interrompi immediatamente l’uso e contatta il supporto post-vendita ufficiale. Forniremo una valutazione e una gestione professionali.
1. Il prodotto non funziona correttamente o mostra problemi di prestazioni significativi.
2. Si verificano rumori insoliti, odori o avvisi.
3. Il problema persiste dopo aver eseguito controlli di base.
Se noti una condizione che potrebbe influire sull’uso sicuro del prodotto, interrompi immediatamente l’uso e contatta il supporto post-vendita ufficiale. Forniremo una valutazione e una gestione professionali.
Ordini e pagamenti
Abbiamo instaurato partnership strategiche con distributori e rivenditori esperti a Singapore, nei principali mercati europei e negli USA. Ci impegniamo a espandere continuamente la nostra rete globale per garantire a tutti i clienti supporto e servizio dedicati in loco.
Per trovare il rivenditore più vicino, prenota una test drive tramite il nostro sito ufficiale e coordineremo le disposizioni per te.
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Il prezzo indicato include la spedizione standard e i dazi doganali dove applicabile. Sales Tax e IVA non sono incluse e verranno applicate in base alle normative locali. La spedizione standard si applica alla maggior parte delle località, ma potrebbero essere previste spese di spedizione aggiuntive per aree remote, isole al largo o località con accesso logistico limitato.
Accettiamo carte di credito (Visa, Mastercard e American Express), Klarna, PayPal, Google Pay, Apple Pay e Shop Pay.
Sì. Offriamo opzioni di pagamento come Klarna e Shop Pay Installments, soggette ad approvazione del credito da parte del provider. I piani disponibili saranno mostrati al checkout. Se è disponibile un rivenditore locale nella tua zona, potrebbe offrire anche ulteriori opzioni di finanziamento.
In caso di rimborso totale, Klarna annullerà il piano rateale rimanente e gli importi già pagati verranno rimborsati al cliente. I rimborsi richiedono in genere 5–7 giorni lavorativi, anche se la tempistica esatta può variare in base ai tempi di elaborazione della banca.
Per rimborsi parziali, l’importo verrà di solito accreditato sul conto rateale del cliente, potenzialmente riducendo le rate rimanenti. La procedura di rimborso specifica è soggetta alle politiche del provider di pagamento.
Per rimborsi parziali, l’importo verrà di solito accreditato sul conto rateale del cliente, potenzialmente riducendo le rate rimanenti. La procedura di rimborso specifica è soggetta alle politiche del provider di pagamento.
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Customer Support
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Se l’ordine viene annullato entro 12 ore dall’effettuazione, non verrà applicata alcuna commissione di annullamento. Se l’ordine viene annullato oltre 12 ore dopo l’effettuazione ma prima della spedizione, verrà applicata una commissione di annullamento del 5%.
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o contattarci direttamente a support@strutt.inc. Il nostro team risponderà entro 1-2 giorni lavorativi.
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Sì. Tutti i prodotti acquistati tramite i canali ufficiali del nostro brand o rivenditori autorizzati sono coperti da garanzia in condizioni di utilizzo normale. Per l’ambito di garanzia specifico e le condizioni applicabili, consulta la
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I periodi di garanzia variano in base al componente. Per la durata di copertura dettagliata relativa al telaio del veicolo, ai componenti principali e alle parti soggette a usura, consulta la nostra
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Se riscontri un problema di utilizzo, software o riparazione, contatta l’assistenza post-vendita Strutt a support@strutt.inc oppure rivolgiti al tuo rivenditore autorizzato. Puoi anche usare la chat live nell’app Strutt per ricevere supporto.
Il periodo di garanzia inizia dalla data di attivazione del prodotto, come registrato nel sistema Strutt.
Puoi fornire il numero di serie del prodotto (SN) o la prova d’acquisto per richiedere lo stato di garanzia al nostro servizio clienti ufficiale. Il team del servizio clienti verificherà le informazioni e confermerà se il prodotto è ancora entro il periodo di garanzia.
Strutt fornisce supporto clienti ufficiale, ma le opzioni di servizio standard potrebbero essere limitate in isole esterne, territori remoti o aree con accesso logistico limitato.
Per richieste di garanzia, resi, sostituzioni o riparazioni in queste aree, i clienti potrebbero dover coprire i costi di spedizione e gestione andata e ritorno verso e dal centro di assistenza designato da Strutt. Eventuali rischi o costi logistici aggiuntivi potrebbero essere anch’essi a carico del cliente.
Per richieste di garanzia, resi, sostituzioni o riparazioni in queste aree, i clienti potrebbero dover coprire i costi di spedizione e gestione andata e ritorno verso e dal centro di assistenza designato da Strutt. Eventuali rischi o costi logistici aggiuntivi potrebbero essere anch’essi a carico del cliente.
Durante il periodo di garanzia, se il prodotto presenta un guasto prestazionale dovuto a difetti di materiale o di fabbricazione in condizioni di uso e manutenzione normali, puoi richiedere il servizio di garanzia.
Per i componenti applicabili e l’ambito specifico, consulta la nostra
official warranty policy.
Le seguenti situazioni in genere non sono coperte dalla garanzia:
1. Danni derivanti da uso improprio o mancato rispetto del manuale utente.
2. Danni causati da incidenti, impatti esterni, infiltrazioni d’acqua, incendio o altri eventi imprevisti.
3. Smontaggio, riparazione o modifica non autorizzati.
4. Usura normale o invecchiamento di parti consumabili.
5. Prodotti oltre il periodo di garanzia.
6. Prodotti acquistati di seconda mano.
Per le esclusioni dettagliate, consulta la official warranty policy.
1. Danni derivanti da uso improprio o mancato rispetto del manuale utente.
2. Danni causati da incidenti, impatti esterni, infiltrazioni d’acqua, incendio o altri eventi imprevisti.
3. Smontaggio, riparazione o modifica non autorizzati.
4. Usura normale o invecchiamento di parti consumabili.
5. Prodotti oltre il periodo di garanzia.
6. Prodotti acquistati di seconda mano.
Per le esclusioni dettagliate, consulta la official warranty policy.
Procedura di richiesta assistenza
Puoi contattare il nostro team di supporto post-vendita tramite Strutt App o
customer support
sul nostro sito.
Per aiutarci a verificare ed elaborare la tua richiesta rapidamente, fornisci le seguenti informazioni:
1. Numero di serie del prodotto (SN)
2. Prova d’acquisto valida (ad es. record dell’ordine o fattura)
3. Descrizione del problema, incluse foto o video pertinenti
Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive a seconda del problema specifico.
1. Numero di serie del prodotto (SN)
2. Prova d’acquisto valida (ad es. record dell’ordine o fattura)
3. Descrizione del problema, incluse foto o video pertinenti
Potrebbero essere richieste informazioni aggiuntive a seconda del problema specifico.
Riparazioni e sostituzioni
Sì. Quando le unità di produzione vengono spedite, prepariamo anche parti post-vendita per l’inventario del magazzino locale per contribuire a garantire disponibilità sufficiente e supportare le esigenze di assistenza degli utenti.
Per problemi legati al software, puoi contattare il supporto Strutt via email o telefono, oppure usare la chat live nell’app Strutt. Il nostro team tecnico può fornire supporto da remoto.
Gli utenti possono anche unirsi alla community ufficiale Strutt su Discord per connettersi con altri utenti e con gli ingegneri Strutt.
Gli utenti possono anche unirsi alla community ufficiale Strutt su Discord per connettersi con altri utenti e con gli ingegneri Strutt.
Il ev¹c può essere suddiviso in cinque moduli principali. Se un modulo hardware deve essere riparato o sostituito, l’assistenza post-vendita Strutt o un rivenditore autorizzato può organizzare la spedizione del modulo corrispondente.
Dopo averlo ricevuto, potrai sostituire il modulo con guida e inviare il modulo originale al centro post-vendita Strutt.
Dopo averlo ricevuto, potrai sostituire il modulo con guida e inviare il modulo originale al centro post-vendita Strutt.
Sì.
Le riparazioni effettuate entro il periodo di garanzia non influiscono sui tuoi diritti di garanzia originali. Le parti sostituite o riparate continueranno ad essere coperte in base alla policy ufficiale di garanzia.
Le riparazioni effettuate entro il periodo di garanzia non influiscono sui tuoi diritti di garanzia originali. Le parti sostituite o riparate continueranno ad essere coperte in base alla policy ufficiale di garanzia.
Se è necessaria una riparazione, contatta Strutt tramite i nostri attuali canali di supporto ufficiali, inclusi canale ufficiale di assistenza clienti, supporto telefonico, l’app Strutt e la nostra community ufficiale su Discord.
Non smontare o riparare il prodotto da solo, poiché ciò potrebbe influire sull’idoneità alla garanzia.
Non smontare o riparare il prodotto da solo, poiché ciò potrebbe influire sull’idoneità alla garanzia.
Per prodotti o parti sostituiti, il periodo di garanzia segue in genere il periodo di garanzia residuo del prodotto originale. Se il prodotto originale è già fuori garanzia, il modulo sostituito sarà coperto dal proprio periodo di garanzia secondo la policy post-vendita applicabile.
Il tempo di riparazione dipende dal tipo di problema, dalla diagnosi, dalla disponibilità dei moduli e dai tempi di spedizione. Prepariamo parti post-vendita per l’inventario del magazzino locale insieme alle spedizioni di produzione per supportare esigenze di assistenza tempestive.
Costi di assistenza
La responsabilità della spedizione dipende dal fatto che il problema sia coperto da garanzia e dal piano di assistenza finale. Se il problema è fuori garanzia o causato da danni umani, il cliente potrebbe dover coprire i costi di spedizione correlati.
Le riparazioni che rientrano nella copertura di garanzia sono generalmente fornite gratuitamente. Tuttavia, se il problema non è coperto da garanzia, potrebbero essere applicate tariffe correlate.
Le seguenti situazioni in genere comportano costi di riparazione:
1. Prodotti fuori dal periodo di garanzia
2. Guasti causati da danni umani, incidenti o uso improprio
3. Problemi derivanti da smontaggi, riparazioni o modifiche non autorizzati
4. Sostituzione di parti consumate o consumabili
I costi sono determinati in base alla valutazione e policy post-vendita ufficiale.
1. Prodotti fuori dal periodo di garanzia
2. Guasti causati da danni umani, incidenti o uso improprio
3. Problemi derivanti da smontaggi, riparazioni o modifiche non autorizzati
4. Sostituzione di parti consumate o consumabili
I costi sono determinati in base alla valutazione e policy post-vendita ufficiale.
I costi di riparazione sono calcolati in base al modulo interessato, alle parti necessarie, alla manodopera e a eventuali costi di spedizione applicabili. Ad esempio, se il modulo LiDAR viene danneggiato al di fuori dell’ambito di garanzia, verrà addebitato solo il costo relativo alla riparazione o sostituzione della parte interessata, insieme ai relativi costi di spedizione. Confermeremo il costo prima di procedere.
