Le délai de traitement de commande indiqué s’applique après réception du paiement final (solde) et confirmation du stock ou des arrangements d’exécution.

Une fois le paiement du solde reçu, les commandes sont généralement traitées sous 2 à 5 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité du stock et des arrangements d’exécution.

Le traitement de la commande inclut la vérification, les contrôles qualité, l’emballage et la préparation à l’exécution. Il n’inclut pas le temps de transit, le temps d’expédition ni le transport maritime ou tout transfert entre entrepôts.

Les modes d’expédition, transporteurs et délais de transit estimés seront déterminés et peuvent varier selon la destination, les conditions logistiques et les exigences réglementaires.

Les détails d’expédition finaux seront confirmés avant l’envoi ou fournis après expédition, selon le cas.

Les commandes sont expédiées sur une base DDP (Delivered Duty Paid), sauf indication contraire. Cela signifie que les frais d’expédition, les droits d’importation et les taxes applicables sont inclus dans le prix d’achat au moment du paiement.

Lorsque cela est autorisé, nous proposons l’expédition internationale. Selon les conditions DDP, nous sommes responsables du dédouanement et des droits d’importation, et les clients ne sont pas censés payer de droits ou taxes supplémentaires à la livraison, sauf exigence contraire des autorités ou réglementations locales.

Les conditions d’expédition, frais et disponibilité peuvent varier selon la destination en raison de réglementations locales ou de contraintes logistiques.

Changement d’adresse de livraison après expédition Si vous demandez un changement d’adresse de livraison après l’expédition de la commande, des frais de traitement de 25 $ US par commande s’appliqueront, en plus de tout frais supplémentaire facturé par le transporteur pour le réacheminement du colis.

Les détails de suivi d’expédition sont à déterminer.
Lorsque le suivi est disponible, les informations de suivi seront fournies par e-mail ou via votre compte une fois la commande expédiée.

Si votre commande arrive endommagée, incomplète ou est perdue pendant le transport, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures après la livraison ou la date de livraison prévue.
Nous pourrions demander des informations justificatives telles que des photos de l’emballage et des articles reçus.
Chaque cas sera examiné individuellement, et les solutions appropriées peuvent inclure réparation, remplacement, réexpédition ou d’autres recours raisonnables conformément aux lois applicables et aux politiques logistiques.

En raison des restrictions de transport des batteries au lithium, certaines régions ou destinations peuvent ne pas être éligibles à la livraison.
Si votre emplacement ne peut pas être desservi, nous vous en informerons dès que possible et organiserons une solution appropriée, pouvant inclure l’annulation de la commande et le remboursement.

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier cette politique d’expédition à tout moment. Toute modification prendra effet immédiatement dès sa publication sur le site officiel de Strutt.
Si vous avez des questions concernant cette politique d’expédition, veuillez contacter notre support client.