FAQ
Informations générales
Strutt ev¹c est le premier en son genre à combiner des capteurs intelligents avancés avec un puissant système Quad-Drive pour améliorer le quotidien, en renforçant la sécurité et le confort comme jamais auparavant. Que ce soit pour circuler dans un magasin bondé ou sur des chemins irréguliers, le ev¹c rend chaque trajet plus détendu et plus agréable.
L’utilisation du ev¹c est limitée aux utilisateurs dont le poids se situe entre 25 kg et 160 kg.
Les enfants ne peuvent utiliser le ev¹c qu’avec la pleine connaissance d’un parent ou tuteur, en étant accompagnés et sous une surveillance continue. Un adulte doit surveiller l’utilisation à tout moment et empêcher strictement l’enfant de toucher, sonder ou insérer des parties du corps dans tout interstice, ouverture ou espace du ev¹c. Une supervision active est requise pendant toute l’utilisation afin de gérer et maîtriser les risques potentiels.
Les enfants ne peuvent utiliser le ev¹c qu’avec la pleine connaissance d’un parent ou tuteur, en étant accompagnés et sous une surveillance continue. Un adulte doit surveiller l’utilisation à tout moment et empêcher strictement l’enfant de toucher, sonder ou insérer des parties du corps dans tout interstice, ouverture ou espace du ev¹c. Une supervision active est requise pendant toute l’utilisation afin de gérer et maîtriser les risques potentiels.
Non . Nous croyons en une transparence totale et voulons nous assurer que lorsque vous achetez un ev¹c, vous en possédez pleinement les capacités.
À l’exception de certains services cloud spécifiques, y compris le cellulaire, toutes les fonctionnalités principales officiellement publiées le 5 janvier sont incluses dans le prix d’achat. Il n’y a pas de barrières « pay-to-unlock » pour utiliser votre véhicule.
À l’exception de certains services cloud spécifiques, y compris le cellulaire, toutes les fonctionnalités principales officiellement publiées le 5 janvier sont incluses dans le prix d’achat. Il n’y a pas de barrières « pay-to-unlock » pour utiliser votre véhicule.
User privacy and safety were key considerations in the design of this product. Sensors including cameras are only activated to support necessary safety and functional features-they do not operate continuously, nor do they record or capture data without your knowledge.
These functions are only active when you explicitly enable or authorize them. Any collected data is used solely to ensure proper product operation and user safety, and will not be used for advertising, marketing, or purposes unrelated to the product's functionality. You always have control over the device's features. Privacy protections are implemented in accordance with the laws and regulations of your country.
If you have any questions regarding privacy, you can contact our support team at any time for assistance.
Le SN se trouve à deux endroits : sur l’écran embarqué et sur le corps du produit.
Sur l’écran embarqué, faites glisser vers le bas et appuyez sur Information pour afficher le SN dans la section des informations de l’appareil.
Sur le corps du produit, retirez le coussin d’assise et vérifiez le module de siège. L’étiquette SN se situe sous l’emplacement de rangement de la clé Allen.
Sur l’écran embarqué, faites glisser vers le bas et appuyez sur Information pour afficher le SN dans la section des informations de l’appareil.
Sur le corps du produit, retirez le coussin d’assise et vérifiez le module de siège. L’étiquette SN se situe sous l’emplacement de rangement de la clé Allen.
Caractéristiques
Le ev¹c est conçu pour un transport pratique et peut être démonté en composants modulaires.
Le poids total, hors batterie, est de 63,8 kg (≈ 140.7 lb).
Les composants individuels pèsent 18,2 kg (châssis avant), 19,8 kg (châssis arrière), 18,4 kg (siège), 7,4 kg (bras principal) et 5,8 kg (batterie).
Tous les poids présentent une tolérance de ±5%.
Le poids total, hors batterie, est de 63,8 kg (≈ 140.7 lb).
Les composants individuels pèsent 18,2 kg (châssis avant), 19,8 kg (châssis arrière), 18,4 kg (siège), 7,4 kg (bras principal) et 5,8 kg (batterie).
Tous les poids présentent une tolérance de ±5%.
Une fois assemblé avec le siège et le dossier standard, les dimensions du ev¹c sont :
L x l x H : 1046 x 584-660 x 872-982 mm
(41.2 x 23-26 x 34.3-38.7 in)
L x l x H : 1046 x 584-660 x 872-982 mm
(41.2 x 23-26 x 34.3-38.7 in)
La zone utile pour poser les pieds sur la plateforme est de 31 cm, et la longueur totale de la plateforme est de 34 cm.
L’utilisation du ev¹c est limitée aux utilisateurs dont le poids se situe entre 25 kg et 160 kg.
Le ev¹c utilise une architecture à quatre moteurs avec propulsion arrière et direction avant active.
Il dispose de deux moteurs de direction à l’avant et de deux moteurs de propulsion à l’arrière, chaque moteur arrière pouvant délivrer jusqu’à 1000W de puissance de crête.
Il dispose de deux moteurs de direction à l’avant et de deux moteurs de propulsion à l’arrière, chaque moteur arrière pouvant délivrer jusqu’à 1000W de puissance de crête.
Le ev¹c est conçu pour gérer des pentes jusqu’à 13°.
Pour garantir une sécurité et une stabilité maximales dans cette limite de 13°, le système intègre l’Adaptation intelligente à l’inclinaison. Lors de la conduite sur une pente jusqu’à cet angle maximal, le ev¹c ajustera automatiquement sa vitesse et son accélération en fonction de l’angle spécifique de l’inclinaison.
Pour garantir une sécurité et une stabilité maximales dans cette limite de 13°, le système intègre l’Adaptation intelligente à l’inclinaison. Lors de la conduite sur une pente jusqu’à cet angle maximal, le ev¹c ajustera automatiquement sa vitesse et son accélération en fonction de l’angle spécifique de l’inclinaison.
Il existe cinq niveaux de vitesse, jusqu’à 8 mph (13 km/h).
Les limites réelles dépendent des lois et réglementations locales.
Les limites réelles dépendent des lois et réglementations locales.
Le ev¹c n’est pas équipé de clignotants intégrés. En revanche, il dispose d’une fonction de klaxon personnalisable. Les utilisateurs peuvent affecter le klaxon au bouton multifonction via les réglages et ajuster le volume selon leurs préférences.
Le ev¹c propose des solutions de rangement polyvalentes pour garder vos effets personnels bien organisés :
Standard : chaque ev¹c est équipé de série d’un rangement de siège (situé sous le siège) comme fonctionnalité standard.
En option : les accessoires suivants sont disponibles à l’achat séparément afin d’augmenter votre capacité de rangement :
- Rangement arrière : un grand conteneur idéal pour les sacs à dos et les objets volumineux.
- Rangement latéral : des sacs pratiques fixés à l’accoudoir pour accéder rapidement à l’essentiel.
Pour plus d’informations sur les accessoires de rangement et autres options, veuillez consulter : accessories-overview
Standard : chaque ev¹c est équipé de série d’un rangement de siège (situé sous le siège) comme fonctionnalité standard.
En option : les accessoires suivants sont disponibles à l’achat séparément afin d’augmenter votre capacité de rangement :
- Rangement arrière : un grand conteneur idéal pour les sacs à dos et les objets volumineux.
- Rangement latéral : des sacs pratiques fixés à l’accoudoir pour accéder rapidement à l’essentiel.
Pour plus d’informations sur les accessoires de rangement et autres options, veuillez consulter : accessories-overview
Oui. Nous proposons des accessoires optionnels, notamment un support téléphone et gobelet, ainsi que d’autres options conçues pour un usage quotidien.
Pour un aperçu complet des accessoires disponibles, veuillez consulter : accessories-overview
Pour un aperçu complet des accessoires disponibles, veuillez consulter : accessories-overview
Le ev¹c n’inclut pas actuellement de maintiens latéraux intégrés, de mécanisme d’inclinaison, ni de support de tête en tant que fonctionnalités standard.
Un accessoire de dossier haut est actuellement en développement afin d’offrir un meilleur maintien de la tête.
Nous prévoyons également de partager des modèles structurels externes et des spécifications des points de fixation d’accessoires pour permettre une personnalisation future.
Un accessoire de dossier haut est actuellement en développement afin d’offrir un meilleur maintien de la tête.
Nous prévoyons également de partager des modèles structurels externes et des spécifications des points de fixation d’accessoires pour permettre une personnalisation future.
Conduite assistée
Le ev¹c intègre un système de perception à 360° qui surveille en continu votre environnement afin d’assurer un trajet sûr et fluide.
En mode manuel : fournit des alertes de sécurité intuitives. Lorsqu’un obstacle est détecté, le joystick vibre instantanément pour vous avertir.
En modes Co-Pilot et Co-Pilot+ : assiste activement votre navigation. Le système ajuste intelligemment la direction pour contourner les obstacles. Si l’espace est insuffisant, il ralentit ou s’arrête dans les scénarios pris en charge afin de minimiser le risque de contact.
Remarque : les performances du système dépendent des limites environnementales. Le conducteur doit rester attentif et demeure responsable de la conduite en toute sécurité.
En mode manuel : fournit des alertes de sécurité intuitives. Lorsqu’un obstacle est détecté, le joystick vibre instantanément pour vous avertir.
En modes Co-Pilot et Co-Pilot+ : assiste activement votre navigation. Le système ajuste intelligemment la direction pour contourner les obstacles. Si l’espace est insuffisant, il ralentit ou s’arrête dans les scénarios pris en charge afin de minimiser le risque de contact.
Remarque : les performances du système dépendent des limites environnementales. Le conducteur doit rester attentif et demeure responsable de la conduite en toute sécurité.
Actuellement, la carte de nuage de points peut couvrir jusqu’à environ 4 mètres. À l’avenir, cette portée pourrait continuer d’augmenter au fil des mises à niveau.
Actuellement, la fonctionnalité Waypoint prend en charge des trajets jusqu’à 300 mètres. La prise en charge de distances plus longues sera introduite dans de futures mises à jour via des mises à niveau logicielles over-the-air (OTA).
Le LiDAR réagit presque instantanément (~0.1s), même à des vitesses plus élevées. Cependant, la capacité d’arrêt dépend en fin de compte de la distance de freinage physique. Ainsi, un arrêt complet ne peut pas toujours être garanti à temps dans des scénarios soudains ou à courte distance.
Oui. La détection dépend de la hauteur et de la forme de l’objet.
À titre indicatif, une végétation d’environ 20 cm ou plus peut être détectée comme un obstacle, tandis qu’une végétation plus basse peut être considérée comme un terrain franchissable.
À titre indicatif, une végétation d’environ 20 cm ou plus peut être détectée comme un obstacle, tandis qu’une végétation plus basse peut être considérée comme un terrain franchissable.
Oui. Le ev¹c dispose d’une zone de sécurité basse capable de détecter des pieds, pattes et autres objets proches du sol près de la base de l’appareil, et de mettre en pause le mouvement lorsqu’ils pénètrent dans cette zone.
Plus largement, la détection dépend de la hauteur, de la forme et de la position de l’objet, même si les objets d’environ 20 cm ou plus sont généralement détectés plus fiablement comme obstacles.
Plus largement, la détection dépend de la hauteur, de la forme et de la position de l’objet, même si les objets d’environ 20 cm ou plus sont généralement détectés plus fiablement comme obstacles.
Oui, le mode Co-Pilot fonctionne lors des marches arrière. Le ev¹c utilise une caméra arrière pour détecter les objets en mouvement derrière vous, y compris les pieds des personnes et les animaux domestiques, et vous assiste pendant la manœuvre. Cela rend la marche arrière dans des espaces bondés beaucoup plus maîtrisée et moins stressante.
Logiciel
Vous pouvez mettre à jour le logiciel de votre ev¹c via des mises à jour over-the-air (OTA). Sur l’écran embarqué, faites glisser vers le bas, appuyez sur Information, puis accédez à la section des informations de version logicielle pour vérifier la disponibilité des mises à jour.
Veuillez vous assurer que votre ev¹c est connecté au Wi-Fi et dispose d’une batterie suffisante avant de démarrer la mise à jour, puis suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus en toute sécurité.
Veuillez vous assurer que votre ev¹c est connecté au Wi-Fi et dispose d’une batterie suffisante avant de démarrer la mise à jour, puis suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus en toute sécurité.
Oui. Le ev¹c peut enregistrer jusqu’à cinq cartes. Les utilisateurs peuvent créer, basculer entre les cartes et les supprimer selon leurs besoins.
Chaque carte utilise comme origine l’emplacement du ev¹c au début de la cartographie et prend en charge une carte de zone sur un seul niveau dans un rayon maximal de 150 mètres depuis cette origine.
Chaque carte utilise comme origine l’emplacement du ev¹c au début de la cartographie et prend en charge une carte de zone sur un seul niveau dans un rayon maximal de 150 mètres depuis cette origine.
À ce stade, le ev¹c ne prend pas en charge le contrôle par regard, menton ou tête. Nous pourrions explorer d’autres options d’entrée à l’avenir via des intégrations SDK tierces, mais aucun calendrier n’est confirmé à ce jour.
L’application Strutt est nécessaire pour l’inscription initiale et l’activation. Après activation, tous les modes de conduite (y compris Co-Pilot et Auto-Pilot) peuvent être utilisés sans l’application.
L’application Strutt est compatible avec les systèmes iOS et Android.
Non . La perception de l’environnement, la planification de trajectoire et le contrôle du véhicule sont réalisés par le calcul embarqué. Certaines fonctionnalités cloud, telles que l’Assistant IA et les mises à jour over-the-air, nécessitent une connexion internet via Wi-Fi ou données cellulaires.
La perception de l’environnement, la planification de trajectoire et le contrôle du véhicule sont réalisés embarqués, de sorte que la conduite intelligente principale ne dépend pas du cloud.
Seules les fonctionnalités basées sur le cloud, telles que l’Assistant IA et les mises à jour over-the-air, nécessitent une connexion internet via Wi-Fi ou données cellulaires et peuvent être indisponibles jusqu’au rétablissement de la connectivité.
Seules les fonctionnalités basées sur le cloud, telles que l’Assistant IA et les mises à jour over-the-air, nécessitent une connexion internet via Wi-Fi ou données cellulaires et peuvent être indisponibles jusqu’au rétablissement de la connectivité.
Batterie
L’autonomie maximale du Strutt ev¹c équipé de la batterie longue autonomie 640Wh (Typ) est de 20 miles (32 km). Elle est testée en laboratoire dans des conditions contrôlées, simulant un trajet continu de la pleine charge jusqu’à la décharge totale, sur la base de la consommation d’énergie mesurée.
L’autonomie réelle en usage quotidien varie selon des facteurs tels que la vitesse, le terrain et les fonctionnalités actives. À noter : le Strutt ev¹c consomme de l’énergie même en veille en raison de ses capteurs actifs, radars et systèmes de conduite intelligente. Lorsque le mode Range est désactivé, plus de 20 capteurs et chipsets restent continuellement actifs, consommant environ 7% d’énergie par heure. Activer le mode Range peut réduire cette consommation en veille jusqu’à 3% par heure. Pour maximiser votre autonomie par charge, nous recommandons d’activer le mode Range en conduite et de passer en mode Sleep lorsque le véhicule est à l’arrêt.
Pour votre information, voici les données d’autonomie selon différentes conditions de test :
Batterie longue autonomie 640Wh (Typ)
| Source des données | Autonomie | Fonction | Vitesse | Charge | Température ambiante | Surface |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Laboratoires Strutt | 20 mi (32 km) | Mode Range activé (evSense désactivé) | 4 mph (6,4 km/h) | 91 kg (200,6 lbs) | ~20℃ | Surface dure, lisse, plane et horizontale |
| Laboratoires Strutt | 16,2 mi (26 km) | Mode Range désactivé (evSense activé) | 4 mph (6,4 km/h) | 91 kg (200,6 lbs) | ~20℃ | Surface dure, lisse, plane et horizontale |
| Institut tiers de test et de certification | 19,1 mi (30,8 km) | Mode Range activé (evSense désactivé) | 4 mph (6,4 km/h) | 160 kg (352,7 lbs) | 18-25℃ | Surface dure, lisse, plane et horizontale |
| Institut tiers de test et de certification | 17 mi (27,7 km) | Mode Range activé (evSense désactivé) | 8 mph (12,9 km/h) | 160 kg (352,7 lbs) | 18-25℃ | Surface dure, lisse, plane et horizontale |
Batterie compatible avion 288Wh (Typ)
| Source des données | Autonomie | Fonction | Vitesse | Charge | Température ambiante | Surface |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Laboratoires Strutt | 11,6 mi (18,6 km) | Mode Range activé (evSense désactivé) | 4 mph (6,4 km/h) | 91 kg (200,6 lbs) | ~20℃ | Surface dure, lisse, plane et horizontale |
| Laboratoires Strutt | 9 mi (14,5 km) | Mode Range désactivé (evSense activé) | 4 mph (6,4 km/h) | 91 kg (200,6 lbs) | ~20℃ | Surface dure, lisse, plane et horizontale |
Faites défiler horizontalement pour voir le tableau complet.
Pour la batterie compatible avion, l’autonomie estimée peut atteindre 14.5 km (9 miles), selon les conditions d’utilisation. À des températures ambiantes standard, la charge prend généralement environ 1.2 heures pour atteindre 80% et environ 2 à 2.5 heures pour une charge complète. Le temps de charge peut augmenter à des températures inférieures à 10 C (50 F) ou supérieures à 40 C (104 F).
La batterie longue autonomie Strutt est donnée pour une durée de vie typique d’environ 3,200 cycles complets de charge.
Le ev¹c peut être rechargé de trois façons :
1. Retirez la batterie et rechargez-la via le port de charge de la batterie.
2. Laissez la batterie installée et rechargez via le port de charge sous le cache de l’accoudoir.
3. Laissez la batterie installée et rechargez directement via le port de charge de la batterie.
1. Retirez la batterie et rechargez-la via le port de charge de la batterie.
2. Laissez la batterie installée et rechargez via le port de charge sous le cache de l’accoudoir.
3. Laissez la batterie installée et rechargez directement via le port de charge de la batterie.
Équipé d’une technologie de charge rapide, le ev¹c peut passer de 0% à 80% en 2 heures, et une charge complète prend environ 4 heures.
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Les batteries et chargeurs Strutt sont conçus et développés indépendamment avec une protection de charge intelligente. La charge s’arrête automatiquement une fois la batterie pleine afin d’éviter toute surcharge.
Important : n’utilisez pas de chargeurs tiers afin d’éviter des risques potentiels pour la sécurité.
Important : n’utilisez pas de chargeurs tiers afin d’éviter des risques potentiels pour la sécurité.
Oui, mais avec des exigences de puissance spécifiques. Pour recharger en toute sécurité avec le chargeur officiel, votre station d’alimentation portable ou source d’alimentation externe doit disposer d’une capacité de sortie AC continue supérieure à 400W (500W ou plus est fortement recommandé).
Veuillez noter : l’utilisation d’une alimentation sous-dimensionnée peut entraîner une charge insuffisante, des interruptions de charge ou des dommages permanents à votre station d’alimentation. Vérifiez toujours les spécifications de votre alimentation avant de la connecter.
Veuillez noter : l’utilisation d’une alimentation sous-dimensionnée peut entraîner une charge insuffisante, des interruptions de charge ou des dommages permanents à votre station d’alimentation. Vérifiez toujours les spécifications de votre alimentation avant de la connecter.
Assemblage et personnalisation
L’angle et la hauteur du dossier, la hauteur d’assise, ainsi que la largeur et la hauteur des accoudoirs sont réglables pour un confort personnalisé. Les accoudoirs et la plateforme repose-pieds sont rabattables afin de faciliter les transferts vers et depuis le ev¹c.
Oui, le dossier du ev¹c peut être réglé manuellement sur trois niveaux d’inclinaison : 13, 16 et 19 degrés.
Nous développons un accessoire de dossier haut qui offre un meilleur maintien de la tête.
Oui. Le coussin d’assise du Strutt ev¹c est amovible. Vous pouvez choisir de le remplacer par des coussins tiers compatibles de votre choix.
Le module d’écran tactile, équipé d’un écran d’affichage, d’un joystick et de boutons de commande, est interchangeable entre les positions gauche et droite afin de s’adapter aux différents besoins des utilisateurs.
Nous proposons actuellement une ceinture de sécurité standard pour un positionnement de base.
Pour un maintien supplémentaire des pieds et des jambes, la plateforme repose-pieds du ev¹c comporte deux points de fixation filetés, et plusieurs points de fixation sont présents sur la zone du crochet d’arrimage sous le siège. Ces points peuvent prendre en charge certaines solutions personnalisées de maintien des pieds et des jambes, mais veuillez vous assurer que les supports ajoutés n’obstruent pas les capteurs et n’interfèrent pas avec le fonctionnement du système.
Expérience de conduite
Grâce à la direction active, aux puissants moteurs arrière et à la suspension indépendante à quatre roues, le ev¹c offre à la plupart des utilisateurs une expérience stable et confortable, même sur des chemins de gravier irréguliers. Nous recommandons toujours d’essayer le ev¹c avant l’achat, car les préférences et besoins varient.
Oui. Le ev¹c est doté d’une suspension indépendante à quatre roues pour une conduite stable et confortable.
Oui. Il gère facilement les surfaces pavées et les rues pavées. Veuillez respecter les réglementations locales afin d’assurer une conduite sûre et conforme.
Oui. En mode Co-Pilot, le ev¹c est conçu pour détecter les tables et obstacles, vous permettant de vous approcher au plus près pour une position assise confortable.
Pour vous rapprocher encore davantage de la table, les accoudoirs peuvent être relevés et vous pouvez utiliser l’application Strutt pour piloter le ev¹c à distance afin d’effectuer des micro-ajustements.
Remarque : lorsque les accoudoirs sont relevés, les capteurs intégrés qu’ils contiennent seront inactifs. Pour votre sécurité, procédez avec prudence et surveillez manuellement votre environnement durant cette phase afin d’éviter tout choc ou collision.
Pour vous rapprocher encore davantage de la table, les accoudoirs peuvent être relevés et vous pouvez utiliser l’application Strutt pour piloter le ev¹c à distance afin d’effectuer des micro-ajustements.
Remarque : lorsque les accoudoirs sont relevés, les capteurs intégrés qu’ils contiennent seront inactifs. Pour votre sécurité, procédez avec prudence et surveillez manuellement votre environnement durant cette phase afin d’éviter tout choc ou collision.
Le ev¹c peut rouler sur les trottoirs, le gravier, l’écorce, l’herbe et les sentiers, mais il n’est pas recommandé de rouler sur des surfaces à faible adhérence susceptibles de provoquer un patinage, comme du sable profond ou un terrain boueux.
Oui, il peut franchir des obstacles jusqu’à 2 in (50 mm).
Oui, le Strutt ev¹c est classé IPX5 et la batterie est classée IPX6.
Voyage et usage extérieur
Le Strutt ev¹c adopte une conception modulaire et peut être démonté en 5 modules, batterie comprise, afin de faciliter le transport. Le module le plus lourd pèse environ 43.7 lbs (19.8 kg), ce qui le rend plus simple à charger, décharger et transporter au besoin.
Pour la protection lors du transport, le ev¹c comprend des caches de protection standard pour le LiDAR ainsi que pour l’écran et le joystick afin de réduire l’abrasion et les rayures au quotidien. Cependant, ils ne peuvent pas éliminer le risque de dommages en cas de chute importante ou d’impact violent.
Cela dépend des dimensions de votre véhicule. De manière générale, grâce à sa conception modulaire, le ev¹c peut être démonté en cinq modules, ce qui lui permet de tenir dans le coffre d’un SUV compact ou d’un véhicule plus grand. Les dimensions complètes sont indiquées sur notre
page des caractéristiques.
Cela dépend du type de batterie.
Batterie longue autonomie (640 Wh) : non autorisée en avion.
Batterie compatible avion (288 Wh) : conçue pour respecter les réglementations de transport de batteries des compagnies aériennes.*
*L’acceptation varie selon les compagnies. Veuillez vérifier auprès de votre compagnie aérienne et demander une autorisation préalable avant votre vol.
* L’éligibilité finale dépend des spécifications confirmées au moment de la sortie de la Batterie compatible avion.
Batterie longue autonomie (640 Wh) : non autorisée en avion.
Batterie compatible avion (288 Wh) : conçue pour respecter les réglementations de transport de batteries des compagnies aériennes.*
*L’acceptation varie selon les compagnies. Veuillez vérifier auprès de votre compagnie aérienne et demander une autorisation préalable avant votre vol.
* L’éligibilité finale dépend des spécifications confirmées au moment de la sortie de la Batterie compatible avion.
Le ev¹c comprend des points dédiés d’arrimage et de fixation sous le châssis et peut être correctement arrimé dans un fourgon pour le transport véhicule à l’aide de méthodes d’arrimage standard.
Le ev¹c peut être adapté mécaniquement à certains systèmes d’arrimage en véhicule si les spécifications et dimensions d’interface correspondent.
Il fournit un trou de fixation pré-percé de 5/8-11 UNC (3A). Comme les systèmes d’arrimage varient selon les marques et modèles, les utilisateurs doivent confirmer la compatibilité et les exigences d’installation auprès du fournisseur du système d’arrimage ou d’un installateur qualifié avant utilisation.
Il fournit un trou de fixation pré-percé de 5/8-11 UNC (3A). Comme les systèmes d’arrimage varient selon les marques et modèles, les utilisateurs doivent confirmer la compatibilité et les exigences d’installation auprès du fournisseur du système d’arrimage ou d’un installateur qualifié avant utilisation.
Non . La compatibilité mécanique avec un système d’arrimage en véhicule ne signifie pas que le ev¹c est certifié comme siège de véhicule.
Le ev¹c n’a pas été soumis à des crash-tests pour être utilisé comme siège occupé et ne doit pas être utilisé comme siège conducteur ou passager lorsque le véhicule est en mouvement.
Les utilisateurs doivent se transférer vers un siège de véhicule certifié avant de voyager.
Le ev¹c n’a pas été soumis à des crash-tests pour être utilisé comme siège occupé et ne doit pas être utilisé comme siège conducteur ou passager lorsque le véhicule est en mouvement.
Les utilisateurs doivent se transférer vers un siège de véhicule certifié avant de voyager.
Entretien et nettoyage
Le ev¹c est classé IPX5 dans son ensemble et la batterie est classée IPX6.
1. Utilisez une microfibre douce et humide pour essuyer la surface lors du nettoyage régulier.
2. Nous recommandons d’essuyer les surfaces des capteurs avec une microfibre propre et humide si vous constatez des taches. Évitez d’utiliser des solvants organiques ou d’appliquer une force excessive lors du nettoyage des capteurs afin d’éviter les rayures.
3. Nous vous recommandons de vérifier et d’entretenir régulièrement le ev¹c. Vous pouvez également vous reporter au chapitre « Réparation et maintenance » du manuel d’utilisation.
2. Nous recommandons d’essuyer les surfaces des capteurs avec une microfibre propre et humide si vous constatez des taches. Évitez d’utiliser des solvants organiques ou d’appliquer une force excessive lors du nettoyage des capteurs afin d’éviter les rayures.
3. Nous vous recommandons de vérifier et d’entretenir régulièrement le ev¹c. Vous pouvez également vous reporter au chapitre « Réparation et maintenance » du manuel d’utilisation.
Nous recommandons de contacter le support après-vente pour une consultation ou une évaluation de réparation dans les situations suivantes :
1. Le produit ne fonctionne pas correctement ou présente des problèmes de performance significatifs.
2. Des bruits, odeurs ou alertes d’avertissement inhabituels surviennent.
3. Le problème persiste après avoir effectué des vérifications de base.
Si vous constatez une condition susceptible d’affecter l’utilisation sûre du produit, cessez immédiatement de l’utiliser et contactez le support après-vente officiel. Nous fournirons une évaluation et une prise en charge professionnelles.
1. Le produit ne fonctionne pas correctement ou présente des problèmes de performance significatifs.
2. Des bruits, odeurs ou alertes d’avertissement inhabituels surviennent.
3. Le problème persiste après avoir effectué des vérifications de base.
Si vous constatez une condition susceptible d’affecter l’utilisation sûre du produit, cessez immédiatement de l’utiliser et contactez le support après-vente officiel. Nous fournirons une évaluation et une prise en charge professionnelles.
Commandes et paiements
Nous avons établi des partenariats stratégiques avec des distributeurs et revendeurs expérimentés à travers Singapore, les principaux marchés européens et les USA. Nous nous engageons à étendre continuellement notre réseau mondial afin que tous les clients bénéficient d’un support et d’un service dédiés sur place.
Pour trouver votre revendeur le plus proche, veuillez réserver un essai via notre site officiel, et nous coordonnerons les arrangements pour vous.
Pour trouver votre revendeur le plus proche, veuillez réserver un essai via notre site officiel, et nous coordonnerons les arrangements pour vous.
Le prix affiché inclut la livraison standard et les droits de douane le cas échéant. La Sales Tax et la TVA ne sont pas incluses et seront appliquées conformément aux réglementations locales. La livraison standard s’applique à la plupart des lieux, mais des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour les zones éloignées, les îles offshore ou les endroits où l’accès logistique est restreint.
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard et American Express), Klarna, PayPal, Google Pay, Apple Pay et Shop Pay.
Oui. Nous proposons des options de paiement telles que Klarna et Shop Pay Installments, sous réserve de l’approbation de crédit par le fournisseur. Les plans disponibles seront affichés au moment du paiement. Si un revendeur local est disponible dans votre région, il peut également proposer des options de financement supplémentaires.
En cas de remboursement intégral, Klarna annulera le plan de paiement restant et tout paiement déjà effectué sera remboursé au client. Les remboursements prennent généralement 5 à 7 jours ouvrables à être traités, mais le délai exact peut varier selon les délais bancaires.
Pour les remboursements partiels, le montant est généralement crédité sur le compte de paiement échelonné du client, ce qui peut réduire les paiements restants. Le processus exact dépend des politiques du prestataire de paiement.
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Pour annuler votre commande, veuillez contacter
le support client
dès que possible.
Si la commande est annulée dans les 12 heures suivant la commande, aucun frais d’annulation ne s’applique. Si la commande est annulée plus de 12 heures après avoir été passée, mais avant l’expédition, des frais d’annulation de 5% s’appliquent.
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Bases du service après-vente et de la garantie
Oui. Tous les produits achetés via les canaux officiels de notre marque ou chez des revendeurs autorisés sont couverts par la garantie en usage normal. Pour le périmètre de garantie et les conditions applicables, veuillez consulter la
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Les durées de garantie varient selon les composants. Pour des durées détaillées concernant la structure du véhicule, les composants clés et les pièces d’usure, veuillez consulter notre
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Si vous rencontrez un problème d’utilisation, logiciel ou réparation, veuillez contacter le support après-vente Strutt à support@strutt.inc ou contacter votre revendeur autorisé. Vous pouvez également utiliser le chat en direct dans l’application Strutt.
La période de garantie commence à la date d’activation du produit, telle qu’enregistrée dans le système Strutt.
Vous pouvez fournir le numéro de série (SN) du produit ou une preuve d’achat pour demander le statut de garantie auprès de notre service client officiel. L’équipe vérifiera les informations et confirmera si le produit est toujours dans la période de garantie.
Strutt fournit un support client officiel, mais les options de service standard peuvent être limitées dans les îles éloignées, territoires isolés ou zones où l’accès logistique est restreint.
Pour les demandes de garantie, retours, échanges ou réparations dans ces zones, les clients peuvent devoir prendre en charge les frais de transport aller-retour et de manutention vers et depuis le centre de service désigné par Strutt. Les risques ou coûts logistiques supplémentaires peuvent également être à la charge du client.
Pour les demandes de garantie, retours, échanges ou réparations dans ces zones, les clients peuvent devoir prendre en charge les frais de transport aller-retour et de manutention vers et depuis le centre de service désigné par Strutt. Les risques ou coûts logistiques supplémentaires peuvent également être à la charge du client.
Pendant la période de garantie, si le produit subit une défaillance de performance due à un défaut de matériau ou de fabrication dans des conditions normales d’utilisation et d’entretien, vous pouvez demander une prise en charge au titre de la garantie.
Pour les composants et le périmètre applicables, veuillez consulter notre
politique officielle de garantie.
Les situations suivantes ne sont généralement pas couvertes par la garantie :
1. Dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou du non-respect du manuel utilisateur.
2. Dommages causés par des accidents, impacts externes, infiltration d’eau, incendie ou autres événements imprévus.
3. Démontage, réparation ou modification non autorisés.
4. Usure normale ou vieillissement des pièces consommables.
5. Produits hors période de garantie.
6. Produits achetés d’occasion.
Pour les exclusions détaillées, veuillez consulter la politique officielle de garantie.
1. Dommages résultant d’une utilisation incorrecte ou du non-respect du manuel utilisateur.
2. Dommages causés par des accidents, impacts externes, infiltration d’eau, incendie ou autres événements imprévus.
3. Démontage, réparation ou modification non autorisés.
4. Usure normale ou vieillissement des pièces consommables.
5. Produits hors période de garantie.
6. Produits achetés d’occasion.
Pour les exclusions détaillées, veuillez consulter la politique officielle de garantie.
Processus de demande de service
Vous pouvez contacter notre équipe de support après-vente via l’application Strutt ou via
le support client
sur notre site.
Pour nous aider à vérifier et traiter votre demande rapidement, veuillez fournir les informations suivantes :
1. Numéro de série du produit (SN)
2. Preuve d’achat valide (par exemple, enregistrement de commande ou facture)
3. Description du problème, incluant des photos ou vidéos
Des informations supplémentaires peuvent être demandées selon le problème.
1. Numéro de série du produit (SN)
2. Preuve d’achat valide (par exemple, enregistrement de commande ou facture)
3. Description du problème, incluant des photos ou vidéos
Des informations supplémentaires peuvent être demandées selon le problème.
Réparations et remplacements
Oui. Lors de l’expédition des unités de production, nous préparons également des pièces après-vente pour l’inventaire de l’entrepôt local afin de garantir une disponibilité suffisante et de répondre aux besoins de service des utilisateurs.
Pour les problèmes logiciels, vous pouvez contacter le support Strutt par e-mail ou téléphone, ou utiliser le chat en direct dans l’application Strutt. Notre équipe technique peut fournir un support à distance.
Les utilisateurs peuvent également rejoindre la communauté Discord officielle de Strutt pour échanger avec d’autres utilisateurs et des ingénieurs Strutt.
Les utilisateurs peuvent également rejoindre la communauté Discord officielle de Strutt pour échanger avec d’autres utilisateurs et des ingénieurs Strutt.
Le ev¹c peut être séparé en cinq modules principaux. Si un module matériel doit être réparé ou remplacé, le support après-vente Strutt ou un revendeur autorisé peut organiser l’envoi du module correspondant.
Après réception, vous pourrez remplacer le module avec assistance et renvoyer le module d’origine au centre après-vente Strutt.
Après réception, vous pourrez remplacer le module avec assistance et renvoyer le module d’origine au centre après-vente Strutt.
Oui.
Les réparations effectuées pendant la période de garantie n’affectent pas vos droits de garantie initiaux. Les pièces remplacées ou réparées restent couvertes conformément à la politique officielle de garantie.
Les réparations effectuées pendant la période de garantie n’affectent pas vos droits de garantie initiaux. Les pièces remplacées ou réparées restent couvertes conformément à la politique officielle de garantie.
Si une réparation est nécessaire, veuillez contacter Strutt via nos canaux d’assistance officiels actuels, notamment le service client officiel, le support téléphonique, l’application Strutt et notre communauté Discord officielle.
Veuillez ne pas démonter ou réparer le produit vous-même, car cela peut affecter votre éligibilité à la garantie.
Veuillez ne pas démonter ou réparer le produit vous-même, car cela peut affecter votre éligibilité à la garantie.
Pour les produits ou pièces remplacés, la période de garantie suit généralement la période de garantie restante du produit d’origine. Si le produit d’origine est déjà hors garantie, le module remplacé sera couvert par sa propre période de garantie selon la politique après-vente applicable.
Le délai de réparation dépend du type de problème, du diagnostic, de la disponibilité des modules et du temps d’expédition. Nous préparons des pièces après-vente en stock local en parallèle des expéditions de production afin de soutenir des délais de service rapides.
Coûts de service
La prise en charge des frais de livraison dépend du fait que le problème est couvert par la garantie et du plan de service final. Si le problème est hors garantie ou causé par un dommage humain, le client peut devoir prendre en charge les frais de livraison associés.
Les réparations couvertes par la garantie sont généralement gratuites. Toutefois, si le problème n’est pas couvert par la garantie, des frais peuvent s’appliquer.
Les situations suivantes entraînent généralement des frais de réparation :
1. Produits hors période de garantie
2. Pannes causées par des dommages humains, accidents ou utilisation inappropriée
3. Problèmes résultant d’un démontage, d’une réparation ou de modifications non autorisés
4. Remplacement de pièces usées ou consommables
Les frais sont déterminés selon l’évaluation et la politique officielles du service après-vente.
1. Produits hors période de garantie
2. Pannes causées par des dommages humains, accidents ou utilisation inappropriée
3. Problèmes résultant d’un démontage, d’une réparation ou de modifications non autorisés
4. Remplacement de pièces usées ou consommables
Les frais sont déterminés selon l’évaluation et la politique officielles du service après-vente.
Les coûts de réparation sont calculés en fonction du module concerné, des pièces nécessaires, de la main-d’œuvre et des frais de livraison applicables. Par exemple, si le module LiDAR est endommagé hors garantie, seuls les coûts liés à la réparation ou au remplacement de la pièce concernée, ainsi que les frais de livraison correspondants, seront facturés. Nous confirmerons le coût avant de poursuivre.
