Política de pagos
Esta Política de pagos se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio web oficial de Strutt. Explica nuestros métodos de pago aceptados, opciones de pago a plazos, seguridad de pago, moneda, requisitos de información de facturación y manejo de contracargos/disputas. Se aplican términos especiales a depósitos, pagos de saldo y artículos de prepedido que no se envían de inmediato.
1. Métodos de pago aceptados
Aceptamos los siguientes métodos de pago, sujetos a disponibilidad en el checkout:
- Tarjetas de crédito y débito (como Visa, Mastercard, American Express).
- Billeteras digitales (como Apple Pay o Google Pay, donde estén disponibles).
- Métodos de pago locales o de terceros según tu país o región.
- Servicios de pago a plazos / Buy Now Pay Later (BNPL), donde estén disponibles.
2. Estructura de pago de depósito y saldo (prepedidos)
Algunos pedidos se ofrecen en base a depósito y pago de saldo y no se envían inmediatamente.
- Asegurar tu pedido confirma tu posición en la cola de producción y entrega.
- El saldo restante se pagará en una etapa posterior, antes del envío.
- Tu pedido se considerará asegurado una vez que se cumplan las condiciones pertinentes.
- Los depósitos son totalmente reembolsables antes de que el pedido se asegure.
- Una vez que el pedido se asegura, el depósito se vuelve no reembolsable, excepto cuando la ley aplicable lo requiera.
3. Pagos a plazos / Buy Now Pay Later (BNPL)
- Los planes de pago a plazos y los servicios BNPL son proporcionados por proveedores terceros.
- La aprobación, los términos de pago a plazos, cronogramas de pago, tarifas (si las hubiera) y la elegibilidad se determinan exclusivamente por el proveedor BNPL.
- No garantizamos que todos los clientes califiquen para pagos a plazos.
- Una vez aprobada y completada una transacción a plazos, el pedido se trata como pagado.
- Los reembolsos (totales o parciales) se procesarán de acuerdo con las reglas del proveedor BNPL correspondiente.
4. Seguridad de pago
- Todos los pagos se procesan a través de proveedores de servicios de pago compatibles con estándares de la industria.
- No almacenamos números completos de tarjeta, códigos CVV ni otras credenciales de pago sensibles.
- Pueden aplicarse medidas adicionales de verificación como 3D Secure, contraseñas de un solo uso (OTP) u otros métodos de autenticación para reducir el riesgo de fraude.
5. Moneda y precios
- Todos los precios y montos a pagar se cobran en la moneda mostrada en el checkout.
- Si tu método de pago implica conversión de moneda, los tipos de cambio y las tarifas de conversión son determinados por el emisor de tu tarjeta o proveedor de pago, no por nosotros.
6. Exactitud de la información de facturación
- Eres responsable de asegurar que toda la información de facturación proporcionada en el checkout sea precisa, completa y veraz.
- Los pedidos pueden retrasarse, suspenderse o cancelarse si los detalles de facturación no pueden verificarse.
- Serás responsable de cualquier fallo de pago, retraso o cargos adicionales derivados de información de facturación incorrecta.
7. Contracargos y disputas de pago
- Si tienes preguntas o preocupaciones sobre una transacción, te animamos a contactar primero con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos asistirte directamente.
- Si se inicia un contracargo o disputa de pago a través de tu banco o proveedor de pago:
- Podemos enviar registros de transacción, detalles del pedido, cronogramas de entrega e historial de comunicación como evidencia de acuerdo con las reglas de la red de tarjetas y del proveedor de pago.
- El pedido relacionado puede ser suspendido o cancelado mientras la disputa está bajo revisión.
- Si un contracargo se resuelve a favor del comercio, cualquier tarifa asociada, penalidad o pérdida puede ser responsabilidad del cliente, donde la ley lo permita.
- Contracargos repetidos o abusivos pueden resultar en el rechazo de pedidos futuros.
8. Actualizaciones de política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de pagos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor inmediatamente al publicarse en el sitio web oficial de Strutt.
Si tienes alguna pregunta con respecto a esta Política de pagos, por favor contacta con nuestro atención al cliente.
