Zahlungsrichtlinie
Diese Zahlungsrichtlinie gilt für alle Bestellungen auf der offiziellen Website von Strutt. Sie erläutert akzeptierte Zahlungsmethoden, Ratenoptionen, Zahlungssicherheit, Währung, Anforderungen an Rechnungsinformationen sowie die Bearbeitung von Chargebacks/Streitfällen. Für Anzahlungen und Restzahlungen sowie Vorbestellartikel, die nicht sofort versandt werden, gelten besondere Bedingungen.
1. Akzeptierte Zahlungsmethoden
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden, abhängig von der Verfügbarkeit beim Checkout:
- Kredit- und Debitkarten (z. B. Visa, Mastercard, American Express).
- Digitale Wallets (z. B. Apple Pay oder Google Pay, sofern verfügbar).
- Lokale oder Drittanbieter-Zahlungsmethoden je nach Land oder Region.
- Ratenzahlung / Buy Now Pay Later (BNPL) Services, sofern verfügbar.
2. Anzahlungs- & Restzahlungsstruktur (Vorbestellungen)
Einige Bestellungen werden auf Basis von Anzahlung und Restzahlung angeboten und nicht sofort versandt.
- Durch das Sichern Ihrer Bestellung wird Ihre Position in der Produktions- und Lieferwarteschlange bestätigt.
- Der verbleibende Restbetrag wird zu einem späteren Zeitpunkt vor dem Versand fällig.
- Ihre Bestellung gilt als gesichert, sobald die entsprechenden Bedingungen erfüllt sind.
- Anzahlungen sind vollständig erstattungsfähig, bevor die Bestellung gesichert ist.
- Sobald die Bestellung gesichert ist, ist die Anzahlung nicht mehr erstattungsfähig, außer wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist.
3. Ratenzahlung / Buy Now Pay Later (BNPL)
- Ratenpläne und BNPL Services werden von Drittanbietern bereitgestellt.
- Genehmigung, Ratenbedingungen, Rückzahlungspläne, Gebühren (falls vorhanden) und Berechtigung werden ausschließlich vom BNPL-Anbieter festgelegt.
- Wir garantieren nicht, dass alle Kundinnen und Kunden für Ratenzahlungen qualifizieren.
- Sobald eine Raten-Transaktion genehmigt und abgeschlossen ist, gilt die Bestellung als bezahlt.
- Rückerstattungen (voll oder teilweise) werden gemäß den Regeln des jeweiligen BNPL-Anbieters verarbeitet.
4. Zahlungssicherheit
- Alle Zahlungen werden über branchenübliche, konforme Zahlungsdienstleister verarbeitet.
- Wir speichern keine vollständigen Kartennummern, CVV-Codes oder andere sensible Zahlungsdaten.
- Zusätzliche Verifizierungsmaßnahmen wie 3D Secure, One-Time Passwords (OTP) oder andere Authentifizierungsmethoden können angewendet werden, um Betrugsrisiken zu reduzieren.
5. Währung & Preise
- Alle Preise und zahlbaren Beträge werden in der beim Checkout angezeigten Währung abgerechnet.
- Wenn Ihre Zahlungsmethode eine Währungsumrechnung beinhaltet, werden Wechselkurse und Umrechnungsgebühren von Ihrem Kartenherausgeber oder Zahlungsanbieter festgelegt, nicht von uns.
6. Richtigkeit der Rechnungsinformationen
- Sie sind dafür verantwortlich, dass alle beim Checkout angegebenen Rechnungsdaten korrekt, vollständig und wahrheitsgemäß sind.
- Bestellungen können verzögert, ausgesetzt oder storniert werden, wenn Rechnungsdaten nicht verifiziert werden können.
- Sie tragen die Verantwortung für Zahlungsfehler, Verzögerungen oder zusätzliche Gebühren, die aus falschen Rechnungsinformationen entstehen.
7. Chargebacks & Zahlungsstreitigkeiten
- Wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einer Transaktion haben, empfehlen wir, zuerst unser Kundendienstteam zu kontaktieren, damit wir Sie direkt unterstützen können.
- Wenn ein Chargeback oder eine Zahlungsstreitigkeit über Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter eingeleitet wird:
- Wir können Transaktionsunterlagen, Bestelldetails, Lieferzeitpläne und Kommunikationshistorie als Beweise gemäß den Regeln der Kartennetzwerke und Zahlungsanbieter einreichen.
- Die zugehörige Bestellung kann ausgesetzt oder storniert werden, während die Streitigkeit geprüft wird.
- Wenn ein Chargeback zugunsten des Händlers entschieden wird, können verbundene Gebühren, Strafen oder Verluste – soweit gesetzlich zulässig – in der Verantwortung der Kundin bzw. des Kunden liegen.
- Wiederholte oder missbräuchliche Chargebacks können zur Ablehnung zukünftiger Bestellungen führen.
8. Aktualisierungen der Richtlinie
Wir behalten uns das Recht vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu aktualisieren oder zu ändern. Änderungen treten unmittelbar nach Veröffentlichung auf der offiziellen Website von Strutt in Kraft.
Wenn Sie Fragen zu dieser Zahlungsrichtlinie haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundensupport.
